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Jive Blog


Los 4 problemas más comunes de un Call Center (y como solucionarlos)

Tu puedes reconocer los problemas de los call centers por la posición que tienen en el mundo de servicio al cliente: ellos son la primera línea de batalla. Como gerente de un centro de llamadas, tu enfrentas retos de todos los frentes – tus empleados, los clientes que llaman, la estructuras planas para desarrollarte en tu carrera en un centro de llamadas, e incluso la tecnología. Vamos a analizar los 4 problemas más comunes que enfrentan en los centros de llamadas, y ofreceremos algunas formas de solucionarlos. #1. Deserción Cuando pierdes un empleado, pierdes todo el tiempo, esfuerzo, y entrenamiento […]

Mueve tu Misión – ¿Comunicaciones críticas en la nube?

Jive está entusiasmado por compartir este artículo, escrito por Frost and Sullivan, acerca de las principales  diferencias competitivas entre los proveedores de UCaaS. Frost & Sullivan son un grupo de analistas líderes en la industria global. Ellos trabajan para cubrir las tendencias tecnológicas más avanzadas del mercado y premiar las compañías fuertes a través de su Best Practices Award.   Los proyectos de transformación digital impulsan la adopción de comunicaciones en la nube. La investigación global de la encuesta en el 2017 de Frost & Sullivan ha salido y el veredicto es: la migración a la nube ya está en […]

#Tendencias: La Nube en el lugar de trabajo

Tecnologia de la vieja escuela = Lineas tradicionales Si usa sus líneas de teléfono tradicionales para hacer llamadas en el trabajo o en su hogar, se está quedando atrasado en el tiempo. De Hecho, la frase “atrasado en el tiempo” o “vieja escuela” verdaderamente no ilustran la triste realidad del estado de la tecnología de las líneas telefónicas tradicionales. La tecnología de las líneas tradicionales no es ni hip o cool; es simplemente inferior a un servicio de Voz IP (VoIP) en la nube. (Voz IP usa el internet y no los postes de cableado telefónico.) VoIP en la nube […]

Multi-Cloud Significa Multi-Beneficios

“La Nube.” Esta frase ubicua tiene un todo muy particular – un tono que se está convirtiendo en algo muy anticuado. La nube del mañana es pluralista, esto significa de multi-nube, multi-ubicación y multi-proveedor. Para los Agentes de Jive, es una posición ideal para capitalizar en el cambio de paradigma. Gartner executives predice que, para el 2019, 70 porciento de organizaciones adoptarán algún modelo de multi-nube. La investigación sugiere que el modelo tradicional de centro de datos instalado localmente tiene sus días contados, a la misma vez que los equipos de TI mudan su carga de trabajo a la nube […]

La Organización World Trade Center Utah Otorga Reconocimiento Internacional a Jive Communications

La organización World Trade Center Utah otorgó el premio de Vanguard en Negocios Internacionales a Jive Communications en el evento que tuvo lugar el día 15 de Mayo en el centro de la ciudad de Provo, Utah.   Jive Communications es un proveedor de sistemas telefónicos empresariales hospedados en la nube y de servicios de comunicaciones unificadas. Entre sus clientes se encuentran empresas de rápido crecimiento e instituciones gubernamentales que necesitan una plataforma más flexible y económica para crecer que las soluciones tradicionales que se ofrecen en el país. El modelo de entrega de Jive garantiza que cada organización siempre […]

Editor Visual de Plan de Marcación

Qué es ?  El Editor Visual de Plan de Marcación de Jive es la única herramienta en la industria que establece el flujo de llamadas usando una plataforma de arrastre y suelte. Para que sirve?  Usted puede planear exactamente donde irán las llamadas entrantes con elementos como tiempos de espera, recepcionistas virtuales inteligentes, buzones de correo de voz, sonidos, nodos de notificación, grupos de llamadas y más.  

Telefonía Tradicional vs Jive

Al comparar detenidamente los sistemas telefónicos tradicionales con Jive, la diferencia es evidente en tres areas importantes: 1. Costo Inicial Toda empresa quiere tener la mejor tecnología por el menor costo posible. Sin embargo, muchas empresas hoy en día están haciendo lo contrario: Pagando más dinero por una solución antigua y complicada. La siguiente tabla muestra una comparación de los costos iniciales de una empresa en la Ciudad de México con 50 empleados. 2. Integraciones y Actualizaciones de Red El problema más grande de usar telefonía tradicional es que la actualizaciones no ocurren en tiempo real. Por el contrario, las empresas tienen […]

¿Porqué Jive es perfecto para las PYMES?

En tiempos antiguos, el sistema telefónico y el sistema informático de una empresa eran 2 cosas totalmente independientes. Hoy en día el sistema telefónico de una empresa que quiera marchar eficientemente debe basarse en soluciones informáticas que son más dinámicas, económicas y robustas. Tomando provecho de las ventajas del internet, la solución de Jive permite conectar e integrar los equipos informáticos con el sistema telefónico para brindar características increíbles a cualquier empresa. Si te preguntas qué puede aportar la solución de Jive a tu PYME, aquí están algunas de las ventajas: Reducción de Gastos: Jive permite lograr ahorros de hasta el 90% […]