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Jive Contact Center

Traslade su centro de contactos a la nube.

Jive Communications ofrece soluciones de centro de contactos en la nube que son inteligentes, escalables y poderosas a organizaciones de todos los tamaños. Incremente la productividad de agentes y mejore la experiencia de los clientes con Jive Contact Center.

Jive Contact Center

Jive Contact Center es la solución perfecta para empresas medianas y pequeñas que desean aumentar la productividad y los ingresos. Muchas empresas pequeñas y medianas reciben demasiadas llamadas, pero la mayoría de las veces, no se cuenta con el personal ni la preparación suficiente para analizar todas las llamadas entrantes. Con Jive Contact Center, usted podrá entender los patrones de los flujos de llamadas de sus clientes y mejorar el rendimiento de sus agentes gracias a los reportes en tiempo real.

Jive Contact Center Pro

Jive Contact Center Pro es la solución perfecta para empresas que poseen un Call Center de nivel empresarial, y que buscar tener mayor productividad y rentabilidad. Jive Contact Center Pro suministra interfaces fáciles e intuitivas con aplicaciones empresariales líderes como Zoho, Salesforce y Google. Como supervisor y administrador usted encontrará toda la información que necesita para manejar un Call Center de clase mundial: gestión fácil de agentes, habilidades, campañas de llamadas entrantes y salientes, informes de distribuciones y mucho más.

Las soluciones de un Call Center personalizadas
para usted.

Miles de clientes de Jive ya usan los conjuntos de características robustos de Jive Contact Center para asegurar la satisfacción del cliente. Compruebe las opciones y la fijación de precios suministrados a continuación.

Jive
Contact Center

Jive
Contact Center Pro

Colas
Respuesta Interactiva de Voz (IVR)
Distribución de Llamadas (ACD)
Integraciones con CRM
Priorización de Llamadas
Grabación de Llamadas
Funciones de Supervisión
Páneles en Tiempo Real
Reportes de Bitácora
Reportes de Colas
Reportes de Contactos
Reportes de Agentes
Análisis de Estrés
Envio Automático de SMS
Creación de URA
Importación de Correos
Distribución Round Robin
Conectividad con Base de Datos
Soporte para Operadoras
Anuncios para Agentes
Reconocimento de Voz (ASR)
Auditoría en Línea
Mesa de Telefonista

Contacte a un Representante de
Ventas para Precios

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Ventas para Precios

Se integra fácilmente
con los mejores proveedores de la nube.

Tenga todo lo necesario para servirle a una persona que llama sin necesidad de hacer clic de un lado al otro entre diferentes aplicaciones. Jive Contact Center Pro suministra interfaces fáciles e intuitivas con aplicaciones de empresariales líderes como Zoho, Salesforce.com y Google

Get the Datasheet

Vaya multi-canal.

Ahora sus personas que llaman se pueden comunicar con usted al utilizar el canal que les es más conveniente. Con Jive Contact Center Pro, disfrute de una plataforma sencilla que es fácil de usar y que es compatible con IVR, chat, correo electrónico, hacer clic para la marcación de llamadas web, y hasta registros de los medios sociales.

Consolide la comunicación en un interfaz sencillo.

Se maneja todo tipo de contacto a través del Interfaz de Jive Contact Center Pro, incrementando la productividad y eliminando el tiempo desperdiciado alternando entre pantallas. Los supervisores y administradores encontraran toda la información que necesitan para manejar un call center de clase-mundial: la gestión fácil de agentes, habilidades, campañas de llamadas entrantes y salientes, informes distribuciones, y el punto de contactos.