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Jive Contact Center

Leve sua central de atendimentos para a nuvem.

A Jive Communications oferece soluções poderosas, inteligentes e escalonável em nuvem de central de atendimentos para empresas de todos os tamanhos. Aumente a produtividade do agente e melhore a experiência dos chamadores com Jive Contact Center.

Jive Contact Center

Jive Contact Center é a solução perfeita para empresas pequenas e médias que desejam aumentar sua produtividade e suas rendas. Muitas empresas pequenas e médias recebem numerosas chamadas, mas a maioria das vezes, não se conta com o pessoal nem a preparação suficiente para analizar todas as chamadas recebidas. Com Jive Contact Center, você irá entender os padrões dos fluxos de chamadas dos seus clientes e melhorar o rendimento dos seus agentes graças aos relatórios em tempo real.

Jive Contact Center Pro

Jive Contact Center Pro é a solução perfeita para empresas que possuem um Call Center de nível empresarial, e que buscam ter maior produtividade e rentabilidade. Jive Contact Center Pro fornece interfaces simples e intuitivas com aplicações empresariales líderes como Zoho, Salesforce e Google. Como supervisor e administrador você encontrará toda a informação que precisa para dirigir un Call Center de classe mundial: gestão simples de agentes, habilidades, campanhas de chamadas efetuadas e recebidas, relatórios de distribuções e muito mais.

Soluções de central de atendimentos em nuvem sob medida para você

Centenas de clientes da Jive já utilizam os conjuntos de soluções robustas da central de atendimentos da Jive para garantir a satisfação de seus clientes. Dê uma olhada nas opções e preços exibidos abaixo.

Jive
Contact Center

Jive
Contact Center Pro

Filas
Resposta de Voz Interactiva (IVR)
Distribuição de Chamadas (ACD)
Integrações com CRM
Priorização de Chamadas
Gravação de Chamadas
Funcionalidades de Supervisão
Páneis em Tempo Real
Relatórios do Histórico
Relatórios de Filas
Relatórios de Contatos
Relatórios de Agentes
Análise de Stress
Envio Automático de SMS
Criação de URA
Importação de Mailing
Distribução Round Robin
Conectividade Bancos de Dados
Suporte para Várias Operadoras
Anúncios aos Agentes
Reconhecimento de Voz (ASR)
Auditoria Online
Mesa de Telefonista

Integra-se facilmente
com as principais fornecedoras de nuvem.

Tenha tudo que você precisa para servir um chamador sem precisar avançar e voltar entre diferentes aplicativos. A Jive Contact Center Pro oferece interfaces fáceis e intuitivas com aplicações líder na indústria, como Zoho, Salesforce.com e Google.

Get the Datasheet

Seja multicanal

Agora seus chamadores podem entrar em contato com você utilizando qualquer canal que seja mais conveniente para eles. Com a Central de Atendimentos Pro da Jive, aproveite uma plataforma única e simples de usar, compatível com IVR, chat, e-mail, fax, chamadas na web de clicar-para-ligar e até entradas de mídias sociais.

Consolide sua comunicação em uma única interface.

Todos os tipos de contato são tratados através de uma interface da Central de Atendimentos Jive Pro, aumentando a produtividade e eliminando o tempo desperdiçado alternando entre as telas. Os supervisores e administradores encontrarão todas as informações que precisam para administrar uma central de atendimentos de classe mundial: fácil estão dos agentes, habilidades, campanhas de chamadas recebidas e efetuadas, relatórios, distribuições e ponto de contato.