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Jive Blog


Los Angeles, California, USA --- Hispanic businessman text messaging on cell phone outdoors --- Image by © Peathegee Inc/Blend Images/Corbis

2 Razões pelas que as empresas Brasileiras estão mudando para Jive

A maioria dos nossos clientes no Brasil amam Jive por 2 motivos principais: Mobilidade e Integração. Mobilidade A maioria de nossos clientes são empresas que estavam cansadas com seu serviço de telefonia anterior. Nossos clientes usavam telefonia tradicional, com fornecedores como Vivo, Oi, Tim, etc. Mesmo que essas empresas fornecessem um serviço de boa qualidade, havia um problema: falta de mobilidade. Uma das características que diferencia a Jive de qualquer fornecedor de telefonia tradicional, é Jive Mobile, um aplicativo que permite ao usuário fazer e receber ligações com seu número do escritório, através de seu smartphone. Por exemplo, a maioria […]

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O qué procurar num sistema telefônico?

Nem todos os sistemas são criados da mesma forma. Decida as soluções que você mais precisa e deseja. Selecione uma operadora que ofereça mais soluções e benefícios do que você precisa. Você terá mais do que precisa agora e o que precisará no futuro. Uma grande vantagem em trabalhar com a Jive Communications é que nós oferecemos conjuntos de soluções para o seu tipo de negócio.     Pequena empresa?   Grande empresa?   Empresa do ramo de hotelaria?   Escola, instituto ou universidade?   Agência do governo? Nós temos os conjuntos de soluções certos para estas iniciativas. E o […]

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Você pode usar o seu celular em um novo sistema telefônico?

A resposta é SIM. E deve usar! App O sistema da Jive Communications permite que seu celular funcione como um telefone comum no sistema. Você precisar executar um aplicativo no seu telefone, que oferecerá diversas funcionalidades ao abrir o aplicativo. Com o sistema Jive, seu celular pode funcionar como um ramal em sua rede telefônica empresarial. Isto significa que você pode aceitar chamadas externas encaminhadas a partir do operador ou quando o chamador discar para você diretamente. Você tem a opção de chamar no seu celular, no escritório e em outro telefone simultaneamente. Você pode atender onde for mais conveniente […]

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Como posso atender melhor a todos os meus clientes com o sistema telefônico da Jive?

Nos anos 90, um estudo sobre proporcionar um melhor atendimento ao cliente pelo telefone foi feito pela The United States Telephone Service (uma associação da indústria). Os resultados mostraram que o que os clientes mais queriam era contatar rapidamente a pessoa desejada. Em segundo lugar (com apenas 1% de diferença), eles gostariam que a pessoa atendendo o telefone fosse amigável e realmente os ouvissem. Rotas de Chamadas Ambos se resumem ao treinamento do atendente. Em alguns casos, proprietários de empresas pensam que o correto seria fornecer ao atendente um roteiro que o ajudasse a determinar para onde o cliente precisa […]

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Será que preciso de chamadas em conferência?

É realmente útil para meus negócios? Chamadas em conferência têm se tornado ótimas substitutas para reuniões de longa distância com clientes e para conectar a equipe de vendas, enquanto estes estiverem operando em diferentes lugares. As chamadas em conferência também são usadas para hospedar webinars ou para conectar pessoas que normalmente precisariam estar juntas, pessoalmente. Aqui estão alguns exemplos de usos das chamadas em conferência: Reuniões com Clientes Conecte-se com seus clientes sem ter que visitá-los. Não apenas poupa tempo e custos de viagem, mas também possibilita que várias pessoas importantes estejam na mesma chamada – mesmo quando estiverem em […]

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Estou perdendo chamadas! Como eu posso evitar isso?

Caso sua empresa esteja sobrecarregada em certos horários e mais disponível em outros, atender a todas as chamadas nesses horários de pico pode ser difícil. Você quer atender a todos, mas com pessoas chegando e o telefone tocando, fica muito difícil. A Jive possui diversas soluções que minimizam as chances de uma pessoa desligar sem ser atendida. Considere os seguintes: Atendentes virtuais Eu sei que há aqueles que preferem que uma pessoa real atenda as chamadas. Eu entendo. Também prefiro. Mas caso todos estejam ocupados, é melhor que o chamador seja atendido pelo atendente virtual (ele é o backup) e […]

A Businessman Sits On A Beach Chair On The Beach Working On A Laptop Computer And Talking On The Phone With His Surfboard Sitting At His Feet; Tarifa Cadiz Andalusia Spain --- Image by © Ben Welsh/Design Pics/Corbis

Gostaria de poder trabalhar desde a praia???

A história de Cristina Cristina precisa fazer contato com alguns clientes no início da tarde e às 14:00h ela tem uma chamada em conferência importante em preparação para o grande lançamento do produto na próxima semana. Só tem um problema: seu carro quebrou assim que ela chegou em casa, na noite anterior. Sua internet está funcionando, então ela pode enviar e-mails. Mas você não pode enviar e-mail para a conversa de uma chamada em conferência e ela precisa de informações sensíveis ao fator tempo de seus clientes. Ela poderia usar seu telefone, mas ela não gosta de usar seu número […]

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O Segredo da Jive Para o Sucesso do Seu Negócio

Sistemas Telefônicos de Forma Simples, Muito Simples Você já ouviu falar que a Jive ajuda empresas a terem o desempenho de grandes negócios profissionais, economiza dinheiro em suas faturas telefônicas e possui um conjunto de soluções quase sem limites, mas qual é a maior vantagem da Jive sobre outras operadoras de VoIP? O Segredo da Jive Para o Sucesso do Seu Negócio. Resposta: Jive é fácil. Deixe-me explicar. Cliente nº 1: Você administra uma pequena empresa de seguros. Você está prospectando novos clientes, contratando funcionários, tentando pensar em formas aumentar seus negócios e está afundando em papeladas. Sua agência está […]

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Mobilidade: O Escritório do Futuro

Como será o escritório do futuro? Quem poderá pagar? Beneficiará pequenas empresas? Vinte anos atrás, um escritor de diversos jornais por todo o mundo falou sobre o futuro dos acessórios empresariais. Ele sentiu que em torno de 2010 celulares seriam algo comum e que as pessoas fariam mais negócios de seus carros e das instalações dos clientes do que de seus escritórios. Na verdade, ele sugeriu que muitas pessoas trabalhariam de casa ao invés de irem para um escritório e atendentes automatizados roteariam as chamadas para suas casas ou celulares. Ele também falou sobre uma coisa nova que tomaria o […]